Au crépuscule, jeudi 4 novembre, le site internet du journal Escambray [2] [en espagnol] a confirmé qu'un avion s'était écrasé près de la ville de Guasimal, située à quelques 15 kilomètres de Sancti Spiritus, dans le centre de Cuba. Soixante-huit personnes ont perdu la vie. Quelques minutes plus tard, utilisant twitter.com [3], des Cubains ont commencé à échanger des informations concernant cet accident meurtrier.
Un journaliste, sous le pseudonyme @humbct66 [4], a rapporté sur Twitter les premières versions de l'événement, ainsi que l'arrivée des ambulances et des secouristes à la recherche de possible survivants. Quand l'existence de rescapés a été exclue, des messages de soutien aux proches des victimes ont été transmis à travers le web.
La solidaridad se hace presente. Mensajes de personalidades y personas comunes se conjugan en la red por #accidente [5] en #SanctiSpíritus [6]
Sous le hashtag #Cuba, les premiers messages de soutien de Cubains vivant à l'étranger ont commencé à arriver. @marianeli54 [9] a écrit :
Mis pensamientos están con mi pueblo querido, que hoy llora por el trágico accidente del vuelo ATR-72.
Les espaces consacrés aux commentaires sur les sites internet cubains se sont transformés en une source directe d'informations concernant l'événement. Sur Cubadebate [10], Osmel affirme qu'il était sur les lieux et décrit la scène comme «terrifiante». Pendant ce temps, Adrián [11], sur le site Web de Juventud Rebelde [12]demande un «deuil national pour cette tragédie».