[liens en anglais] Deux organisations tirent profit des médias en ligne et de la technologie afin d'aider des réfugiés à améliorer leurs conditions de vie. Refugees United [1] utilise des bases de données en ligne accessibles depuis une plateforme mobile afin de réunir des réfugiés ayant perdu la trace des membres de leurs familles. HKRefugeeInfoChannel [2] fournit des renseignements d'ordre juridique et relatifs aux aides sociales via des vidéos sur YouTube.
Refugees United [1] a lancé un projet pilote au nord de l'Ouganda qui s'étend désormais à d'autres pays d'Afrique, ainsi que dans les régions du monde où des catastrophes naturelles, des troubles politiques ou des violences ont contraint les populations à être évacuées et séparées de leurs proches. A travers une base de données anonyme, des réfugiés peuvent créer un profil et y indiquer des détails de leur vie qui permettront à leurs proches de les reconnaître, à l'aide d'un ordinateur ou d'un téléphone portable.
Dans Lost and Found [3], quatre réfugiés font part de leur histoire : leur fuite, ce qu'ils ont perdu, et comment ils continuent à vivre sans aucune nouvelle de leurs proches, sans même savoir si ceux-ci sont encore en vie. Différentes ONG se sont auparavant efforcées de réunir des réfugiés et leurs familles, cependant les documents écrits à la main et les photos ne sont pas faciles à partager entre les nombreuses organisations, et au-delà des frontières.
En Corée, une chaîne multilingue est accessible via des vidéos sur YouTube, qui permettent aux réfugiés d'obtenir des réponses à des questions d'ordre juridique, sanitaire ou éducatif. Par exemple, dans une des vidéos, Kelly Loper, professeur de droit de l'université de Hong Kong, explique les différences entre réfugiés et demandeurs d'asile.
Cette autre vidéo explique les démarches à suivre afin que les réfugiés puissent bénéficier d'assistance médicale :
Le blog de Refugees United [4] présente l'histoire de réfugiés qui ont réussi à retrouver leurs proches. Une famille du Sud-Kivu [République Démocratique du Congo] a été séparée pour avoir subi des violences. Malgré le fait qu'il n'ait pas accès à Internet via son téléphone portable et peu de moyens pour se rendre dans un cyber café, Arcel, un des membres de la famille, a pu, grâce à une de ses connaissances, avoir accès au logiciel de Refugees United, et ainsi retrouver son frère et savoir où était sa famille. Les activités de Refugees United peuvent également être suivies sur la page Facebook [5] de l'organisation.