Jeudi matin, des internautes vénézuéliens ont commencé à signaler que Zello, une application smartphone proposant un service de conversation par internet proche du « talkie-walkie », avait arrêté de fonctionner sur leurs téléphones portables. Beaucoup de Vénézuéliens avaient commencé à utiliser l'application pour échanger des informations et organiser les manifestations qui se sont rapidement intensifiées depuis 18 jours. Selon une information de Zello, l'application aurait été téléchargée localement 15 000 fois en une journée la semaine dernière. Le blocage est survenu un jour après que le président Maduro eut déclaré que le gouvernement interceptait des communications passées par Zello pour surveiller les manifestants. Sur Twitter, Andrés Azpurua révélait :
Aparentemente se ha bloqueado Zello. es inaccesible de desde CANTV/movilnet, estamos investigando #BlackoutVE #freeinternetVE
— Andres E. Azpurua (@andresAzp) febrero 21, 2014
Apparemment Zello est bloqué. Le service est inaccessible depuis CANTV/Movilnet, nous effectuons des recherches.
Dans le but de comprendre le problème, l'entreprise Zello a ensuite demandé aux utilisateurs de leur rapporter des données obtenues en utilisant certains outils :
If you are in Venezuela and familiar with network diagnostics tools, please respond, we need your help to understand the block applied.
— Zello Inc (@Zello) February 21, 2014
Si vous êtes au Venezuela et que vous maîtrisez des outils de diagnostic réseau, répondez s'il vous plaît, nous avons besoin de votre aide pour comprendre le blocage de l'application.
Après avoir utilisé l'utilitaire de routage Traceroute, Loris Santamaria, un consultant pour services d'infrastructure réseau reportait :
Some traces, first two done using ADSL provider Cantv. Last one is via mobile provider Movistar @Zello pic.twitter.com/CS8NehIUmb
— Loris Santamaria (@lorissantamaria) February 21, 2014
Quelques traces, les deux premières en utilisant le fournisseur ADSL CANTV. Le dernier via l'opérateur Movistar.
Zello is not blocked on Movistar 3G network, however because that is a metered service most were using zello via Cantv, thru wi-fi @Zello
— Loris Santamaria (@lorissantamaria) February 21, 2014
Zello n'est pas bloqué sur le réseau 3G Movistar, mais comme c'est un service facturé à la consommation de données beaucoup utilisent Zello via CANTV en connexion wifi.
Jeudi soir, Zello déclarait à l'agence de presse Associated Press [anglais] que le groupe national de télécommunication vénézuélien CANTV, qui couvre 80 % du marché des télécommunication du pays, est à l'origine du blocage. Plus tard, Zello développait une nouvelle application, espérant ainsi contourner le blocage :
Android users in Venezuela, who cannot access the app. Please try this version and report back results http://t.co/e5XZKYusOw
— Zello Inc (@Zello) February 22, 2014
À l'attention des utilisateurs Android vénézuéliens qui ne peuvent accéder à l'application. Nous vous prions d'essayer cette version et de nous en signaler les résultats.
Au même moment, le service de VPN TunnelBear, qui propose un service gratuit et illimité aux Vénézuéliens depuis plusieurs jours, tweete à l'intention de Zello :
@fbajak @Zello TunnelBear should unblock Zello for iPhone and Android. We are currently providing free service to #Venezuela #censura
— TunnelBear (@theTunnelBear) February 21, 2014
TunnelBear devrait débloquer Zello sur iPhone et Android. Nous proposons actuellement un service gratuit au #Venezuela
La surveillance et la censures inquiètent de plus en plus sérieusement les utilisateurs de mobiles et d'internet au Venezuela. La commission inter-américaine des droits de l'homme publiait hier une déclaration [espagnol] insistant sur le besoin d'accès gratuit à l'information :
La Comisión Interamericana reitera a las autoridades venezolanas que es indispensable que en una sociedad democrática existan garantías suficientes para asegurar que la población tenga acceso al pluralismo y la diversidad informativa, especialmente en relación con temas de interés público y el acontecer nacional.
La commission inter-américaine réitère aux autorités vénézuéliennes qu'il est indispensable dans une société démocratique que soient assurées suffisamment de garanties pour que la population ait accès à une information diverse et pluraliste, particulièrement en relation avec les questions d'intérêt public et national.
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